Taller de Acciones Correctivas y
Mejora Proactiva
(10 horas)
Evento
dirigido a responsables de tomar acciones correctivas para eliminar No
Conformidades del Sistema de Gestión, basado en la Norma ISO aplicable. Incluye
también métodos de mejora proactiva.
Objetivo:
Presentar
a los participantes del taller, metodologías para solución de problemas que les
permitan tomar acciones correctivas, para eliminar la causa raíz de problemas
dentro de su Sistema de Gestión. Adicionalmente, el participante será entrenado
en metodologías para la mejora proactiva.
Alcance:
El participante desarrollará la habilidad para el análisis de los problemas, identificar las causas que lo provocan y planificar las actividades encaminadas a eliminar la causa o causas raíz de problemas y de manera alterna contará con las habilidades para la mejora proactiva.
Contenido
1. Identificación de No Conformidades
2. Fuente de solicitud de acciones:
· Durante la operación de los procesos
· Indicadores de procesos con mal desempeño
· Auditorías internas y externas
· Revisión Directiva
3. Metodología de análisis de problemas:
· Identificación de Causas probables y causa raíz
· Determinación de acciones para eliminar causa o causas raíz
· Implementación del Plan de Acción Correctiva
· Seguimiento, Evaluación y Cierre de Acciones Correctivas
4. Metodología de mejora proactiva
5. Modificación de Documentos:
· Verificar la necesidad de modificar documentos
· Modificación de documentos conforme a control de documentos
