Calidad en el Servicio: Clientes Cautivos: 19 y 26 de marzo 2022.

Precio: $2900, incluye IVA

Promoción por pronto pago: $2320, incluye IVA hasta el 14 de marzo de 2022.

Descripción: Toda persona en la empresa tiene Clientes internos y/o externos, lo que hacen impacta necesariamente a éstos últimos, en este evento buscamos hacer consciente a todo el personal de la manera en que lo que hacen afecta directamente en la satisfacción del Cliente externo y mostramos la forma de como generar Clientes Cautivos.

Objetivo: Proporcionar a los participantes los conocimientos y el entrenamiento requerido para el desarrollo de habilidades que permitan a todos los miembros de la Empresa enfocarse desde sus funciones a la conquista y retención de los Clientes para toda la vida. Crear una cultura de Servicio en la Organización para satisfacer necesidades de sus Clientes.

Alcance: El participante al final del evento podrá tomar acciones directas para constituirse como un activo que propicia la lealtad y satisfacción del Cliente con su Empresa.

Contenido:

1. Pregunta por las necesidades de tus Clientes y proporcionales la solución
2. ¿Cómo dar un Buen Servicio siempre?
3. ¿Cómo cuidar de los Clientes?
4. ¿Cómo sabes qué tan bueno eres en tus servicios?
5. Liderazgo en el Servicio
6. Todas las impresiones son importantes
7. Creando productos y servicios fáciles de vender
8. Observa prácticas exitosas de Servicio y tómalas como propias
9. Tú eres el mensaje
10. Conquista Clientes para siempre

Precio: $2900 incluye IVA

Promoción por pronto pago: $2320 incluye IVA hasta el 14 de marzo de 2022.

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